Bagikan :
“Layanan digital ini sudah kita terapkan di seluruh lingkungan Pelindo I. Kami akan mengoptimalkan layanan tersebut saat penerapan skenario the new normal agar layanan kepelabuhanan tetap berjalan dengan lancar,” jelasnya.
Sementara itu, bagi para pengguna jasa yang ingin melakukan interaksi seperti penyampaian keluhan, klaim dan informasi seputar Pelindo I dengan mengoptimalkan penggunaan aplikasi digital yang dapat diakses melalui web portal customer, layanan call center, email masing-masing cabang pelabuhan, dan komunikasi melalui Whatsapp Group.
Baca Juga: New Normal Ditunda, Disbudpar Kota Semarang Tetap Siapkan Simulasi Wisata
Apabila diperlukan kebutuhan pertemuan bertatap muka diprioritaskan melalui online meeting.
Dalam penerapan the new normal ini, Pelindo I dalam melakukan interaksi kepada para penyedia barang dan jasa juga lebih banyak memanfaatkan teknologi dengan penggunaan media web portal iProcura Pelindo I https://eproc.pelindo1.co.id.
Namun jika ada pengguna jasa atau tamu yang harus bertatap muka secara langsung karena keperluan yang mendesak, maka diwajibkan untuk mengikuti protokol kesehatan yang telah diterapkan di lingkungan Pelindo I seperti pengecekan suhu badan, penggunaan masker, hand sanitizer, serta penerapan physical distancing.
