Bagikan :
“Konten yang bernilai akan menambah follower, seiring bertambahnya followers, interaksi dengan pelangganpun meningkat, kemudian kesadaran pelanggan akan brand tersebutpun akan meningkat,” imbuhnya.
Dalam berinteraksi dengan pelanggan ada beberapa tips yang perlu diperhatikan, antara lain adalah mendahulukan merespon pelanggan yang sedang mengalami masalah atau bertanya, merespon komentar pelanggan dengan like, love atau balas komentar dengan baik.
Baca Juga: PT Softex Indonesia Memperkenalkan Popok Super Nyaman Untuk Lansia
Jangan pernah memberikan komentar negatif ke pelanggan, merespon pelanggan yang mengalami masalah atau bertanya dengan cepat kurang dari 1 jam, menyesuaikan dengan bahasa mereka, dan menggunakan bahasa yang sopan dan melayani, selanjutnya jangan pernah menghapus komplain dari pelanggan, responlah dengan baik, selesaikan masalahnya.
“Agar usaha semakin lancar di media sosial, buatlah konten dengan tema, fokus pada kualitas konten dibandingkan kuantitas, pelajari waktu terbaik untuk posting, ikuti trend sosial yang terkenal di industri, gunakan popular hashtag,” pukasnya.
Baca Juga: Gadis Down Syndrome Jadi Model Merek Gucci dan Vogue Italia
