Inovasi pelayanan Ditreskrimsus Polda DIY menitikberatkan pada kemudahan pelayanan bagi masyarakat. Salah satu diantaranya adalah pelayanan bagi difabel, tuna wicara dan tuna rungu. Ruangan yang mudah diakses dan nyaman telah disiapkan.

 

SDM yang memberikan pelayanan telah dibekali kemampuan berkomunikasi khusus melalui pelatihan-pelatihan. 

 

Ditreksrimsus Polda DIY mendukung keterbukaan informasi publik. Baner-baner informasi seperti alur penyidikan dan serapan anggaran juga telah terpampang jelas di sudut ruangan.

 

Update informasi-infromasi penting dan rilis ungkap kasus juga ditampilkan di web dan media sosial.

 

Selain itu inovasi berbasis online yang dilakukan Ditreskrimsus Polda DIY adalah pada tahap 2 secara online. Penyidikan dimasa pandemi bisa dilakukan melalui online. Hal ini seperti yang sudah dilakukan di Subdit Indagsi, Tipidter dan Siber. 

 

 

Pelayanan masyarakat diupgrade oleh Ditreskrimsus Polda DIY sejak pencanangana ZI. Fasilitas ruangan dan inovasi dititikberatkan pada kemudahan pelayanan yang dapat dirasakan masyarakat saat ini.

 

Masyarakat yang terlayani dapat memberikan penilaian langsung melalui layanan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis teknologi.

 

Selain itu, semua pelayanan Ditreskrimsus Polda DIY juga sudah menerapkan protokol Covid-19. Kini telah disediakan fasilitas cuci tangan, pengecekan suhu tubuh, hand sanitizer, masker, sarung tangan dan face shield.

 

Meja-meja pelayanan telah disekat mika pengaman. Ruangan dan fasilitas senantiasa dibersihkan oleh cleaning service dan ruangan disemprot disinvektan secara berkala.