Bagikan :
3. Upselling mengarah pada peningkatan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV).
4. Upselling itu unik karena menambah nilai bagi pelanggan yang membuat mereka ingin kembali lagi.
Perbedaan Upselling dan Cross-selling
Upselling dan cross-selling saling menguntungkan bila dilakukan dengan benar, memberikan nilai maksimal kepada pelanggan dan meningkatkan pendapatan tanpa biaya berulang dari banyak saluran pemasaran.
Cross-selling dan upselling serupa karena keduanya berfokus untuk memberikan nilai tambahan kepada pelanggan, alih-alih membatasinya pada produk yang sudah ada.
Dalam kedua kasus tersebut, tujuan bisnis adalah untuk meningkatkan nilai pesanan menginformasikan pelanggan tentang opsi produk tambahan yang mungkin belum mereka ketahui.
Baca Juga: Pengertian Bisnis: Jenis dan Tujuan, Beserta Contohnya Lengkap!
Kunci kesuksesan keduanya adalah dengan benar-benar memahami apa yang pelanggan Anda hargai dan kemudian merespons dengan produk dan fitur yang sesuai yang benar-benar memenuhi kebutuhan tersebut.
