Bagikan :
Sonora.ID - Padatnya penjemput Pimpinan Front Pembela Islam (FPI) Rizieq Shihab menyebabkan sejumlah ruas menuju Bandara Soekarno-Hatta mengalami macet total.
Kepadatan lalu lintas tersebut bahkan dilaporkan telah terjadi sejak pukul 04.00 WIB.
Hal tersebut pun berdampak pada pengguna jasa penerbangan yang mengalami keterlambatan.
Lantas apa kebijakan maskapai terkait keterlambatan penerbangan yang terjadi pada Selasa (10/11/2020) pagi?
Dalam wawancara di Radio Sonora FM Jakarta, CEO Garuda Indonesia, Irfan Setiaputera mengatakan jika keterlambatan tidak hanya dirasakan oleh para penumpang, namun para pelaku penerbangan seperti pilot dan awak kabin pun mengalami hal yang serupa.
Atas hal tersebut, Irfan mengatakan ada beberapa jadwal penerbangan yang mengalami delay antara 30 menit hingga satu jam.
“Delay ini tentu saja diakibatkan karena akses ke bandara yang tersendat pada pagi ini,” kata Irfan Setiaputera.
Irfan menjelaskan pihaknya telah menyiapkan sejumlah kebijakan bagi para penumpang yang mengalami keterlambatan akibat dari padatnya penjemput pimpinan FPI tersebut.
“Kalau penumpang sampai bandara dan pesawatnya belum berangkat tentu saja kita tampung, tapi jika terlambat dan pesawat sudah terbang tentu saja kami menyadari ini bukan salah penumpang. Jadi kita punya aturan dan khusus untuk kondisi hari ini,” jelas Irfan.
Dirinya menyarankan para penumpang yang mengalami keterlambatan untuk melakukan reschedule jadwal.
“Penumpang tersebut tentu mayoritas harus pergi ke destinasi yang ditujunya, jadi kita coba mengatur dengan teman-teman di bandara,”paparnya.
Namun, jika reschedule tidak memungkinkan, Irfan memberikan opsi lain yakni refund dengan mengikuti aturan yang telah disediakan.
Senada dengan kebijiakan maskapai Garuda Indonesia, Corporate Communication Lion Group Danang Mandala Prihartono menjelaskan bagi penumpang yang terlambat pihaknya memberikan kebijakan reschedule.
Baca Juga: Kepulangan Rizieq Shihab Berimbas Ke Pekerja yang Jadi Berjalan Kaki
“Khusus hari ini, para penumpang yang berangkat melalui bandar udara Soekarno-Hatta Tangerang dan tidak bisa mencapai bandara tepat waktu sesuai dengan ketentuan keberangkatan maka lion air group memberikan kebijakan pembebasan biaya pada perubahan jadwal keberangkatan,” jelas Danang Mandala melalui sambungan telepon.
Danang menjelaskan, bagi para penumpang yang mengalami keterlambatan untuk segera menghubungi Customer Service Lion Air Group yang ada di bandar udara.
“Untuk informasi perubahan jadwal keberangkatan bisa melalui Customer Service Lion Air Group maupun call center 24 jam Lion Air Group” ucapnya.
Banyaknya massa penjemput dari pimpinan FPI Habieb Rizieq Shihab membuat pihak bandara Soekarno-Hatta menyiapkan sejumlah instrumen. Salah satunya adalah soal keamanan.
VP Corporate Communication Angkasa Pura II, Yado Yarismano membeberkan pihaknya telah berkoordinasi dengan tim security dan bantuan dari TNI Polri. Sehingga diharapkan keamanan di sekitar bandara akan tertap terjaga.
Adapun keadaan bandar udara saat ini masih sangat ramai, namun untuk operasional penerbangan sudah kembali normal.
Pihaknya juga terus mengimbau kepada seluruh massa dan para penumpang yang ada di bandara untuk tetap menjaga protokol kesehatan demi mencegah penyebaran Covid-19.
Baca Juga: Habib Rizieq Dikabarkan Kembali ke Indonesia, Pihak Soetta: Kami Harap Penjemputan dalam Batas Wajar
