Bagikan :
Sebab CS bertugas memberikan kepuasan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan informasi mengenai barang/jasa yang ditawarkan.
Makanya, bertambahnya pelanggan baru dan kembalinya pelanggan lama sedikit banyak dipengaruhi dari kualitas customer service.
Bentuk dari CS pun semakin beragam seiring berkembanganya zaman. Jika CS dulu diasosiasikan dengan telepon, sekarang banyak sekali website yang menawarkan layanan CS dengan chat.
Tak hanya itu, CS juga bisa dilakukan lewat email, SMS, bahkan media sosial.
Tugas Customer Service
job description dan tugas customer service bisa berbeda-beda, tergantung pada industri dan bidang pekerjaannya.
Akan tetapi secara umum, berikut tugas dan job description seorang customer service:
Skills yang Dibutuhkan Customer Service
Menjadi customer service tentu harus memiliki skills pendukung. Berikut beberapa skills yang harus dimiliki seorang customer service:
Respek atau rasa hormat adalah hal paling pertama dalam menjadi seorang customer service.
