Bagikan :
Hambar menyebut beberapa hal yang diminta oleh pelanggan diantaranya, peningkatan pelayanan, administrasi, serta sistem pembayaran.
"Sistem pembayaran di Pelabuhan sudah cashless, tidak menerima uang tunai lagi, semua lewat sistem yang dapat diakses di kantor customer masing-masing. Selain itu, customer juga dapat melakukan monitoring barangnya, melakukan tracking maupun tracing barangnya, apakah posisi barang masih di lapangan, di dermaga, di kapal, maupun sudah dalam perjalanan kapal, semua dapat dimonitor di sistem aplikasi," terangnya.
Baca Juga: Wali Kota Pontianak Gelar Koordinasi Perangi DBD
Komitmen Pelindo saat ini adalah untuk tetap menjaga selain dengan survey yang dilakukan, Pelindo juga biasanya mengadakan customer visit maupun coffee morning bersama rekan-rekan komersil dan juga anak perusahaan untuk membahas isu-isu strategis untuk diselesaikan.
"Harapannya dari survei responden semua terpenuhi, kita hari ini kerjasama juga dengan surveyor Indonesia, dan kami berharap masukan, saran customer serta pengguna jasa bermanfaat buat kami untuk improve pelayanan kita lebih baik ke depannya," pungkas Hambar.
