Bagikan :
Perbedaan atau diferensiasi
“Diferensiasi ini menjadi cukup penting juga, mengapa? Karena kita tahu bahwa ketika kita menyasar suatu segmen, kita tidak sendirian,” ungkap James.
Dalam hal ini, dirinya mengambil contoh fenomena rebutan Bear Brand yang terjadi karena pihaknya menawarkan perbedaan dengan susu-susu lainnya, sebagai susu yang sehat dan murni sehingga masyarakat pun mendapatkan sisi perbedaan tersebut.
Perbedaan ini akan membuat konsumen secara spesifik tahu apa yang harus dibeli ketika membutuhkan susu yang murni dan sehat.
Baca Juga: Besarnya Peran Mentor dalam Membangun Bisnis, Pebisnis: Hemat Waktu!
Services
“Untuk services, kita harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumen kita. Kalau pelayanan yang kita berikan tidak sesuai, acak-acakan, itu percuma kita punya brand yang bagus,” jelasnya menambahkan.
Jadi, kedua kunci yang sebelumnya tidak akan berarti ketika pihak pengusaha atau pebisnis tidak memberikan pelayanan terbaik pada pembeli atau konsumen mereka.
Konsistensi memberikan pelayanan pun harus tetap dijaga demi terus menjaga dan memenangkan hati konsumen.
Baca Juga: Bisnis Stuck di Masa Pandemi? Pelatih NLP: Harus Ikhlas, Caranya…
